WeatherHub: Често задавани въпроси

Как мога да експортирам измерените данни от приложението WeatherHub?
Функцията за експортиране на данни не е стандартна функция на приложението WeatherHub и стандартните канали.
Можете да получите опция за експортиране за тях в приложението, но в комбинация само с датчици PRO+. Преглед на наличните станции и съответния им функционален обхват, можете да намерите тук.

 

Как мога да получа графично представяне на измерените данни в приложението WeatherHub?
Графичното представяне на данните не е стандартна функция на приложението WeatherHub и стандартните канали.

Можете да получите по-подробни графики в приложението в комбинация само с датчици PRO+. Преглед на наличните станции и съответния им функционален обхват, можете да намерите тук.

 

Какво е значението на цветните маркери на предавателите в приложението WeatherHub?
Зелено
= всичко е наред. Текущи показания са налице и няма аларми или проблеми.

Жълто
= Има проблем. Възможно е дълго време да не е получавана актуализация или да се наложи смяна на батериите.

Червен
= Границата на зададена аларма е надвишена или паднала според зададените стойности.

Оранжев
= алармено събитие е задействано на тази станция от последното отваряне на приложението. Алармата вече не е активна.

 

Възможно ли е да използвате приложението WeatherHub и предавателите с няколко смартфона или таблета едновременно?
Да това е възможно.

Моля, имайте предвид, че настройки като имена на станции, настройки на алармата, единици и т.н. трябва да се задават ръчно на всяко устройство. Настройките не са синхронизирани.

 

Колко дълго се съхраняват данните на сървъра?
Показанията на повечето предаватели се съхраняват на сървъра за 90 дни.

Отделните предаватели имат различен режим на работа, което може да доведе до разлики в продължителността на съхранение.

Можете да проверите колко дълго се съхраняват данните на сървъра за съответните типове предаватели в нашия каталог на предавателите.

 

Защо каналите в приложението ми WeatherHub са изцяло жълти и не показват текущите показания?
В този случай, моля, проверете дали зеленият светодиод на вашия шлюз свети постоянно или мига.

Ако е мигаща светлина, има проблем с комуникацията. Честотата на мигащата светлина показва причината за проблема.

 

Какво означава, ако зелената LED светлина мига само на WeatherHub Gateway (шлюз)?
При нормална работа зелената LED светлина остава постоянно, т.е. не мига.
Ако зеленият светодиод мига непрекъснато, има проблем с комуникацията със сървъра.

Честотата на мигане също предоставя информация за причината за проблема:

Зеленият светодиод мига веднъж, когато рутерът е изключен или когато LAN кабелът не е свързан.
Зеленият светодиод мига два пъти, когато шлюзът изчаква IP адреса да бъде присвоен от DHCP сървъра.
Зеленият светодиод мига три пъти, когато шлюзът чака DNS сървъра.
Зеленият светодиод мига четири пъти, когато шлюзът чака времето от сървъра.

WeatherHub Gateway автоматично ли се свързва с интернет?
Шлюзът автоматично се свързва с интернет и сървъра чрез DHCP с домашен интернет рутер.

 

Автоматична връзка не е разрешена в моята мрежа. Какво трябва да направя?
Ако автоматичната връзка чрез DHCP не е разрешена от мрежовите настройки, шлюзът може да бъде интегриран ръчно в мрежа с помощта на приложението WeatherHub. За това обикновено е препоръчително да потърсите помощ от ИТ специалист.

 

Мога ли също да свържа WeatherHub Gateway чрез прокси сървър?
Работата на шлюза не е възможна, ако прокси сървър е свързан към интернет връзката.

 

В кои интервали от време се прехвърлят данните?
Честотата на предаване варира в зависимост от станцията и не може да бъде определена индивидуално. Можете да разберете колко често вашият предавател предава данните в нашия каталог на предавателите.

 

Мога ли да задам индивидуално честотата на предаване?
Не, това не е възможно. Колко често се предават измерените стойности зависи от използвания предавател. Можете да разберете колко често вашият предавател изпраща данните в нашия каталог на предавателите.

 

Моят предавател на WeatherHub вече не предава текущи показания. Какво трябва да направя?
Моля, проверете следното:

Зелената LED светлина на шлюза
Проверете батериите в засегнатия предавател и ги сменете с нови, ако е необходимо.
Рестартирайте WeatherHub Gateway(шлуза).
Сега шлюзът трябва да получи отново измерените стойности на предавателя.

 

Измерените стойности немогат да бъдат предадени дори след рестартиране на WeatherHub Gateway(шлуза). Какво трябва да направя?
Ако грешката не е била коригирана чрез рестартиране на шлюза, моля, проверете дали разстоянието между местоположението на предавателя и шлюза е нарушено.

За да направите това, моля, следвайте стъпките по-долу:

Поставете предавателя близост до шлюза.
Рестартирайте предавателя.
Ако измерените стойности се предават отново, има локална интерференция в разстоянието между шлюза и първоначалното място на инсталиране на предавателя.

 

Разстоянието между местоположението на предавателя на WeatherHub и шлюза причинява смущения при предаването. Какво трябва да направя?
В този случай препоръчваме да изберете друго място за станцията. Като алтернатива можете да разширите безжичния обхват с допълнителен WeatherHub Gateway(шлуз).

 

Какво мога да направя, ако предаването на показанията все още не работи след рестартиране на WeatherHub Gateway и предавателя?
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.

 

Може ли обхватът на датчиците да се разшири с повторители?
Не. Повторителите не са съвместими или налични за системата WeatherHub.

 

Как мога да разширя обхвата на предаване на датчиците?
Можете да разширите обхвата на приемника (шлюза) с допълнително инсталиране на шлюз (WeatherHub Gateway).

Единственото условие е шлюзовете да могат да бъдат присъединени към мрежата или Интернет на съответните им места.